Politiques de confidentialité

MarketLab (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées lorsque vous utilisez le site DrawMyPet (https://draw-my-pet.com) et ses sous-domaines (collectivement, le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique, ainsi que nos Conditions d’utilisation, et accepter nos pratiques en matière de données.

1. Définitions

Terme Signification
Cookie Petit fichier texte enregistré par votre navigateur pour reconnaître votre appareil, mémoriser vos préférences ou réaliser des statistiques.
Entreprise MarketLab, éditrice du site DrawMyPet et responsable du traitement des données.
Client Toute entreprise, organisation ou personne qui passe commande de produits DrawMyPet.
Appareil Ordinateur, smartphone, tablette ou tout terminal permettant d’accéder au Service.
Adresse IP Numéro attribué à un Appareil connecté à Internet, pouvant indiquer sa zone géographique.
Données personnelles Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Service tiers Partenaires publicitaires, services de paiement, solutions d’envoi d’e-mails ou tout fournisseur externe intervenant sur le Service.
Vous Personne qui visite le site ou utilise le Service.

2. Données collectées

Nous recueillons les informations suivantes lorsque :

  • vous naviguez sur le site ;

  • vous créez un compte ou passez commande ;

  • vous vous abonnez à la newsletter ;

  • vous complétez un formulaire ou répondez à un sondage.

Catégories de données

  • Nom et prénom / pseudo

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale et de livraison

  • Numéro de téléphone (facultatif)

  • Informations de paiement (gérées par notre prestataire de paiement, non stockées par MarketLab)

  • Historique de commandes, préférences produits, contenus de panier

  • Cookies et données d’usage (pages consultées, durée de visite, type de navigateur, etc.)

3. Finalités du traitement

Finalité Base légale*
Traitement et suivi des commandes, facturation, service après-vente Contrat
Personnalisation de votre expérience utilisateur Intérêt légitime
Amélioration du site et de nos offres (statistiques, tests) Intérêt légitime
Envoi d’e-mails marketing si vous y avez consenti Consentement
Gestion des avis produits Intérêt légitime
Lutte contre la fraude au paiement Intérêt légitime / Obligation légale

*Au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Cookies

Nous utilisons :

  • Cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site)

  • Cookies analytiques (mesure d’audience : Google Analytics ou outil équivalent)

  • Cookies marketing (publicité personnalisée via partenaires comme Meta ou Google Ads – uniquement si vous y consentez)

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement :

  • à nos prestataires logistiques et de paiement pour exécuter votre commande ;

  • à nos outils d’e-mailing pour l’envoi de newsletters (si abonnement) ;

  • aux autorités compétentes, si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Donnée Durée
Compte client et historique de commandes 5 ans après la dernière activité
Factures 10 ans (obligation comptable)
Données marketing Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après dernier contact
Cookies 13 mois maximum

7. Sécurité

  • Connexion chiffrée (HTTPS / TLS)

  • Stockage sur serveurs sécurisés hébergés dans l’UE

  • Accès restreint par authentification et droits limités

8. Vos droits

Vous disposez :

  • d’un droit d’accès à vos données ;

  • d’un droit de rectification ou d’effacement ;

  • d’un droit d’opposition ou de limitation ;

  • d’un droit à la portabilité (export dans un format lisible).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@draw-my-pet.com (objet : Données personnelles). Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements réglementaires ou fonctionnels. Toute modification substantielle sera annoncée sur le site ou par e-mail.

10. Contact

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